Vos questions, nos réponses
Mon compte
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Pourquoi suis-je inscrit à DanOn via le site Taillefine ?
Lorsque vous vous inscrivez au site Taillefine, vous créez un compte qui vous donne accès à tout l'univers DanOn. Vous pourrez ainsi vous connectez sur ces sites avec vos identifiants.
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Comment m'abonner aux newsletters DanOn ?
Il faut être inscrit pour recevoir nos newsletters. Lorsque vous vous inscrivez au site Taillefine ou DanOn, vous serez invité à choisir si vous souhaitez, ou non, recevoir nos emails.
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Comment modifier mes abonnements DanOn ?
Pour cela, vous devez tout d’abord vous connecter au site grâce à votre email et votre mot de passe. Rendez-vous sur l’espace « Mon compte », rubrique « Gérer mes abonnements » et modifiez vos choix en cochant « Oui » ou « Non » aux diverses communications proposées (newsletter DanOn, communications mobiles, emails sur les actualités des marques Danone, emails des partenaires de Danone).
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Que dois-je faire pour ne plus recevoir de communications de la part de DanOn ?
Pour cela, vous avez deux possibilités :
Vous devez vous connecter au site grâce à votre email et votre mot de passe, et vous rendre sur l’espace « Mon compte », rubrique « Gérer mes abonnements ». Modifiez ensuite vos choix en cochant « Non » aux diverses communications proposées. Cliquez sur le lien de désabonnement « Se désinscrire », situé en bas des emails que vous recevez.
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Pourquoi dois-je renseigner mes coordonnées (adresse, code postal, ville)?
Vos coordonnées postales nous permettent de vous envoyer des offres personnalisées, valables dans les enseignes près de chez vous. Cela nous permet également de vous faire parvenir vos lots si vous participez à un jeu concours.
De plus, ces 3 informations sont obligatoires pour pouvoir bénéficier des bons de réduction présents sur le site Danone & Vous.
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Comment modifier mon adresse postale ou mon adresse email ?
Rien de plus simple : rendez-vous dans l’espace « Mon compte » et cliquez sur « Complétez mon profil ». Vous pourrez alors modifier vos informations personnelles. Cliquez sur le bouton « Valider », les modifications seront prises en compte immédiatement. Vous aurez la confirmation de ces modifications grâce à une page de confirmation.
Impression des bons de réduction
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Vous rencontrez des difficultés pour imprimer vos bons de réduction ?
Pour imprimer vos bons de réduction, votre profil doit être entièrement complété. En effet, il est possible que votre profil présente des champs incomplets : adresse, code postal, ou mot de passe. Vérifiez ces informations dans la rubrique Mon Compte, et réessayer d'accéder à vos bons de réduction.
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Manipulations conseillées en cas de problèmes d'impression :
Cliquez dans la barre de menu de votre navigateur sur "Options Internet".
Cliquez sur Confidentialité puis Avancé
Cochez Ignorer la gestion automatique,
Cookies internes : accepter
Cookies tierce partie : demander
Toujours autoriser les cookies de la session puis OK
Ces paramètres sont un compromis entre protection de vos informations et le bon fonctionnement des sites sur lesquels vous surfez.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question concernant l’impression de vos bons de réduction, n'hésitez pas à nous adresser toutes vos questions sur Contactez-nous.
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Votre imprimante n'imprime que l'adresse du site lorsque vous cliquez sur le bouton "Imprimer" ? Vos bons de réduction se superposent ?
Il s'agit vraisemblablement d'un problème lié à l'interprétation du code HTML par votre navigateur (Internet Explorer, Firefox Mozilla…). Une simple mise à jour de votre navigateur sur une version plus récente suffit généralement à corriger le problème. Une fois le problème résolu, contactez-nous , nous ferons en sorte que vous puissiez imprimer à nouveau les coupons auxquels vous n'avez plus accès depuis l'incident.
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Vous voulez savoir où vous pouvez utiliser vos bons.
Les bons que vous imprimez sont valables dans tous les supermarchés et hypermarchés. Pour bénéficier d'une offre, il vous suffit alors de présenter en caisse votre coupon. La présence sur celui-ci de l'ensemble des éléments d'authentification Webcoupon® assure l'hôtesse de caisse de la validité de votre bon de réduction.
Cependant, les responsables de supermarchés et hypermarchés ne sont pas obligés d’accepter les bons de réduction. -
Vous voulez bénéficier d'un bon de réduction, vous avez trouvé une offre qui vous intéresse ?
Etape 1 : Accédez à votre compte
Cas n°1 : Vous avez un compte Danoneetvous :
- Entrez votre adresse électronique et votre mot de passe (en bas de page, à gauche) afin d’accéder à votre compte
Cas n°2 : Vous n’avez pas de compte Danoneetvous :
- Cliquez sur « Pas encore inscrit ? » (en bas de page, à gauche)
- Suivez les instructions de création de votre compte
Etape 2 : Sélectionnez les bons de réduction que vous souhaitez imprimer
Etape 3 : Cliquez sur « j’imprime les bons » pour lancer l’impression
Lors de l'impression, vérifiez que la fenêtre signalant l'impression est bien ouverte, que vous ne l'avez pas refermée trop tôt et que vous n'avez pas cliqué par erreur sur « annuler ». Si c'est le cas, votre panier a été vidé avant que vous ayez pu imprimer : contactez-nous.
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Une offre qui vous plaisait ne s'affiche plus ?
Cette offre n'est peut-être plus disponible sur le site ou vous en avez peut-être déjà bénéficié. Les bons de réduction sont en effet limités à un par foyer par mois, et sont disponibles en nombre limité.
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Vos coupons s'impriment mal ?
Votre imprimante imprime une page blanche lorsque vous cliquez sur le bouton "Imprimer".Il s'agit vraisemblablement d'un problème local, lié à l'installation de votre imprimante. Essayez de réinstaller votre imprimante, de changer le port de branchement ou de mettre à jour les pilotes sur le site de la marque de ladite imprimante. Une fois le problème résolu, contactez-nous : nous ferons en sorte que vous puissiez imprimer à nouveau les coupons auxquels vous n'aviez plus accès depuis l'incident.
Votre imprimante imprime une page blanche lorsque vous cliquez sur le bouton "Imprimer".Il s'agit vraisemblablement d'un problème local, lié à l'installation de votre imprimante. Essayez de réinstaller votre imprimante, de changer le port de branchement ou de mettre à jour les pilotes sur le site de la marque de ladite imprimante. Une fois le problème résolu, contactez-nous : nous ferons en sorte que vous puissiez imprimer à nouveau les coupons auxquels vous n'aviez plus accès depuis l'incident.
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Est-il possible d'imprimer un coupon plusieurs fois ?
Nous limitons l’impression de nos bons de réduction à une seule impression par coupon et par mois. Vous ne pouvez donc pas imprimer un bon de réduction plusieurs fois.
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Comment partager mes bons de réductions sur les réseaux sociaux ?
Si vous décidez de partager un ou plusieurs bons de réduction sur les réseaux sociaux, cela est possible en cliquant sur l'illustration du réseau social et en vous identifiant.
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Votre ordinateur affiche "Error 404" au lieu d'imprimer les coupons lorsque vous cliquez sur le bouton "Imprimer".
Il s'agit vraisemblablement d'un problème de connexion : votre débit est trop lent pour récupérer les coupons à imprimer. Contactez-nous, pour réessayer à une heure où votre connectivité est meilleure, nous ferons en sorte que vous puissiez imprimer à nouveau les coupons auxquels vous n'avez plus accès depuis l'incident.
Questions spécifiques
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Puis-je consommer un produit après la date présente sur l’emballage ?
Cette date est présente sur tous les aliments emballés et périssables tels que les yaourts, la viande, le poisson …Au delà de cette date, nous vous recommandons de ne pas consommer le produit.
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Je suis intolérant au gluten, puis je consommer vos produits sans risque ?
Les produits de la gamme Taillefine ne contiennent pas de gluten. Les amidons mis en oeuvre sont de maïs ou de riz.
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Y-a-t-il de la gélatine dans vos produits ? Quelle est son origine ?
Aujourd’hui parmi notre très large gamme, seulement quelques variétés de produits contiennent de la gélatine (principalement bovine). Il s’agit essentiellement de préparations à base de crème fouettée où la gélatine est indispensable pour maintenir de façon durable la légèreté, la stabilité et la texture de la crème ou de la mousse. Sachez que la gélatine est un ingrédient utilisé en toute transparence et figure sur la liste d'ingrédients afin de vous permettre de choisir en toute connaissance de cause.